把客戶的錢當(dāng)錢，業(yè)務(wù)才會(huì)長(zhǎng)久
紅銘鎢鋼做業(yè)務(wù)也有好多年了，不過(guò)一直被許多人評(píng)價(jià)為不象一個(gè)商人。比如，昨天遇到的一件事情，紅銘鎢鋼有一個(gè)合作了挺長(zhǎng)時(shí)間的陶瓷模具客戶，生產(chǎn)陶瓷結(jié)構(gòu)件，是一個(gè)外企，一般廠家在報(bào)價(jià)的時(shí)候，肯定會(huì)抬高單價(jià)，因?yàn)楹枚嗳硕加X(jué)得老外的錢好賺，客戶來(lái)了電話，說(shuō)有發(fā)一個(gè)郵件到紅銘鎢鋼的郵箱，希望報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)。紅銘鎢鋼趕緊處理，半個(gè)鐘后發(fā)了報(bào)價(jià)過(guò)去，十多分鐘，客戶回信，非常感謝貴司的優(yōu)惠價(jià)格，請(qǐng)馬上安排制作，訂單明天補(bǔ)上。
再過(guò)了一會(huì)，客戶來(lái)電說(shuō)有關(guān)材料的問(wèn)題需要咨詢一下，客人想問(wèn)ASP的材料是否是客戶現(xiàn)在用的DC53的模具鋼材更好，能否在他們的產(chǎn)品方面選用ASP系列的材料來(lái)制作。ASP的材料單從性能方面來(lái)說(shuō)，是一定要比DC53要好很多，價(jià)格相差了十倍，如果選用更好的材料，客戶使用的時(shí)候，模具出現(xiàn)異常的概率會(huì)大大減小，對(duì)于象紅銘鎢鋼這樣的模具廠商來(lái)說(shuō)，省去不少麻煩。換個(gè)角度，從模具的使用角度來(lái)說(shuō)，ASP的材料暫時(shí)在紅銘鎢鋼的客戶群里面，主要是用在壓力相當(dāng)大，需要相當(dāng)耐沖擊且耐磨的條件下不得已而采用高成本的材料，而陶瓷類產(chǎn)品模具的壓力不是相當(dāng)大，所受沖擊力小，模具的磨損也相應(yīng)的小，如果采用ASP的材料，成本會(huì)嚴(yán)重的增加，而不能完全用到材料本身的性能，就是一種品質(zhì)過(guò)剩，完全的浪費(fèi)。
經(jīng)過(guò)紅銘鎢鋼的解釋，客戶還是選擇繼續(xù)使用之前的材料制作模具，換作其他的業(yè)務(wù)，就未必會(huì)這樣操作，浪費(fèi)成本是客戶的成本，不是自己的錢，*終成了壓死駱駝的*后一根稻草，讓客戶退而選擇其它的解決方案，*終造成客戶的流失。